Cách xử lý lỗi không gửi được mail khi sử dụng Mdaemon
Khi người dùng không thể gửi email trên MDaemon Mail Server, nguyên nhân có thể đến từ xác thực SMTP, lỗi cấu hình, hoặc email bị chặn do chính sách bảo mật. Dưới đây là một số lỗi phổ biến và cách khắc phục.
1. Lỗi 550 – Relay Denied
Nguyên nhân:
Máy chủ từ chối gửi email do chưa xác thực SMTP.
Người dùng cố gắng gửi email đến miền bên ngoài nhưng không được cấp quyền.
Cách khắc phục:
Đảm bảo tài khoản đã bật xác thực SMTP:
Vào Setup -> Server Settings -> SMTP Authentication.
Bật tùy chọn “SMTP authentication required”.
Kiểm tra lại thông tin đăng nhập trong phần mềm email (Outlook, Thunderbird…).
2. Lỗi 451 – Temporary Local Problem
Nguyên nhân:
Máy chủ gặp vấn đề tạm thời như quá tải, lỗi DNS, hoặc bộ nhớ đầy.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trạng thái server trong Main Dashboard.
Đảm bảo ổ cứng máy chủ còn đủ dung lượng trống.
Kiểm tra log MDaemon.log để xem nguyên nhân cụ thể.
3. Lỗi 554 – Message Rejected Due to Spam Content
Nguyên nhân:
Email bị bộ lọc spam của MDaemon hoặc máy chủ nhận đánh dấu là spam.
Máy chủ của bạn bị đưa vào danh sách đen (blacklist).
Cách khắc phục:
Kiểm tra nội dung email, tránh các từ khóa spam như “khuyến mãi”, “giảm giá”.
Kiểm tra IP của máy chủ trên các trang blacklist như mxtoolbox.com.
Nếu bị blacklist, gửi yêu cầu xóa IP khỏi danh sách đen và cấu hình lại SPF, DKIM, DMARC.
4. Lỗi email bị kẹt trong hàng đợi (Queue)
Nguyên nhân:
Máy chủ quá tải hoặc không thể kết nối đến máy chủ nhận.
Email bị giữ lại do cấu hình sai.
Cách khắc phục:
Vào Queue Management để kiểm tra email bị kẹt.
Kiểm tra SMTP-out.log để xem chi tiết lỗi.
Nếu cần, khởi động lại dịch vụ SMTP trong Setup -> Server Settings -> Services and Plugins.
5. Lỗi 421 – Service Not Available
Nguyên nhân:
Máy chủ mail của người nhận từ chối kết nối.
Tường lửa hoặc mạng nội bộ chặn cổng SMTP (25 hoặc 587).
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối đến máy chủ nhận bằng lệnh:
Nếu không kết nối được, kiểm tra firewall và mở cổng SMTP.
6. Lỗi “Authentication failed” khi gửi email
Nguyên nhân:
Sai mật khẩu hoặc chưa bật xác thực SMTP.
Tài khoản bị khóa do nhập sai nhiều lần.
Cách khắc phục:
Kiểm tra lại mật khẩu và cấu hình SMTP Authentication trong Outlook hoặc phần mềm email.
Nếu tài khoản bị khóa, vào Account Manager để mở khóa.