Cách xử lý lỗi không nhận được mail khi sử dụng Mdaemon
Khi người dùng không thể nhận email trên MDaemon Mail Server, nguyên nhân có thể do lỗi cấu hình, tường lửa chặn kết nối, email bị lọc vào spam, hoặc bị giữ trong hàng đợi. Dưới đây là các lỗi thường gặp và cách khắc phục.
1. Email bị kẹt trong hàng đợi (Queue)
Nguyên nhân:
Máy chủ chưa xử lý email hoặc bị quá tải.
Email bị giữ lại do bộ lọc spam hoặc cấu hình sai.
Cách khắc phục:
Vào Queue Management để kiểm tra email đang chờ xử lý.
Kiểm tra SMTP-in.log và MDaemon.log để xem nguyên nhân.
Nếu có nhiều email bị kẹt, khởi động lại dịch vụ SMTP trong Setup -> Server Settings -> Services and Plugins.
2. Lỗi 421 – Service Not Available
Nguyên nhân:
Máy chủ gửi email đến nhưng không thể kết nối với MDaemon.
Tường lửa hoặc phần mềm bảo mật chặn cổng SMTP (25), POP3 (110) hoặc IMAP (143).
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối bằng lệnh:
Nếu không kết nối được, kiểm tra firewall trên máy chủ MDaemon và mở cổng email.
Đảm bảo các dịch vụ SMTP, POP3, IMAP đang chạy trong Main Dashboard.
3. Lỗi email bị lọc vào spam hoặc bị xóa
Nguyên nhân:
Email bị bộ lọc spam đánh dấu là thư rác.
Cấu hình SPF, DKIM, DMARC của người gửi không đúng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra thư mục Junk Mail hoặc Quarantine trên MDaemon Webmail.
Nếu email bị chặn, vào Security -> Spam Filter để xem lý do.
Kiểm tra SPF, DKIM, DMARC của domain gửi email bằng MXToolbox.
4. Lỗi tài khoản email bị khóa hoặc đầy dung lượng
Nguyên nhân:
Hộp thư của người nhận bị đầy.
Tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dung lượng hộp thư trong Account Manager.
Nếu tài khoản bị khóa, mở khóa trong Setup -> Account Settings.
5. Lỗi DNS và MX Record sai
Nguyên nhân:
Máy chủ gửi email không tìm thấy MX record của domain nhận.
DNS bị lỗi hoặc chưa được cập nhật đúng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra MX record của domain bằng lệnh:
Nếu MX record sai, cập nhật lại trên máy chủ DNS.