Kiểm tra và xử lý IP bị blacklist dẫn đến không gửi được email

Khi IP máy chủ MDaemon bị đưa vào danh sách đen (blacklist), email gửi đi có thể bị từ chối hoặc chuyển vào thư mục spam. Dưới đây là các nguyên nhân, cách kiểm tra và giải pháp khắc phục.

1. Nguyên nhân IP bị blacklist

• Máy chủ gửi quá nhiều email trong thời gian ngắn, bị nghi ngờ là spam.

• Một hoặc nhiều tài khoản email bị hack và gửi thư rác.

• Máy chủ không có cấu hình bảo mật đúng (SPF, DKIM, DMARC).

• IP từng được sử dụng để gửi spam trước đây.

• Máy chủ có địa chỉ IP động hoặc chia sẻ với nhiều người dùng khác.

2. Kiểm tra IP có bị blacklist không

• Truy cập MXToolbox (https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx).

• Nhập địa chỉ IP của máy chủ để kiểm tra.

• Nếu IP bị liệt kê trong danh sách đen, hệ thống sẽ hiển thị các tổ chức blacklist như Spamhaus, Barracuda, UCEPROTECT, v.v.

3. Cách gỡ IP khỏi blacklist

3.1. Xác định nguyên nhân bị blacklist

• Kiểm tra MDaemon.log và SMTP-out.log để xem có tài khoản nào gửi email bất thường không.

• Nếu có tài khoản bị hack, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức.

• Nếu bị báo cáo spam, cần yêu cầu người nhận đưa email của bạn vào danh sách tin cậy (whitelist).

3.2. Cấu hình SPF, DKIM, DMARC

• Cấu hình bản ghi SPF trên DNS:

  v=spf1 ip4:xxx.xxx.xxx.xxx -all


• Kích hoạt DKIM trong MDaemon tại Security -> DKIM Signature.

• Cấu hình DMARC để xác thực email gửi đi.

3.3. Yêu cầu gỡ bỏ IP khỏi danh sách đen

• Spamhaus: Truy cập https://www.spamhaus.org/lookup/ và làm theo hướng dẫn.

• Barracuda: Truy cập https://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request.

• UCEPROTECT: Truy cập https://www.uceprotect.net/en/rblcheck.php.

• Thực hiện yêu cầu gỡ bỏ theo hướng dẫn trên từng trang blacklist.

3.4. Giới hạn số lượng email gửi đi

• Trong MDaemon, vào Setup -> Server Settings -> SMTP Settings.

• Giới hạn số lượng email gửi mỗi giờ để tránh bị nghi ngờ là spam.

3.5. Kiểm tra và chặn email gửi ra ngoài bất thường

• Vào Queue Management -> Outbound Queue để xem có email nào bất thường không.

• Nếu có, dừng ngay các email này và kiểm tra tài khoản gửi.

4. Ngăn chặn IP bị blacklist trong tương lai

• Không sử dụng IP động hoặc chia sẻ với nhiều người dùng.

• Cấu hình xác thực SMTP để ngăn chặn gửi email không xác thực.

• Định kỳ kiểm tra IP với MXToolbox để phát hiện sớm nếu bị blacklist.

• Hướng dẫn người dùng tránh mở email lừa đảo để giảm nguy cơ tài khoản bị hack.